DigiReminder
Ai mâinile în părul unei cliente și telefonul vibrează: încă un mesaj pentru un tuns sâmbătă dimineață. Răspunzi mai târziu, uiți, iar între timp sâmbăta se umple. Iar clientul de la 11 nu apare. Pentru un frizer sau un barber, o aplicație de programări are un singur rol: să te lase să lucrezi cu clienții, nu cu telefonul.
De ce programările la frizerie sunt diferite
- Servicii cu durate diferite: un tuns bărbătesc nu durează cât o vopsire cu coafat. Calendarul trebuie să știe asta.
- Mai multe scaune, mai multe persoane: fiecare are clienții și orele lui.
- Clienți fideli: revin la câteva săptămâni și vor adesea aceeași persoană.
- Programări la orice oră: mulți scriu seara sau când salonul e închis.
- Programări uitate: cine se programează cu săptămâni înainte poate uita. Se numește no-show când clientul nu vine și nu anunță.
Funcțiile de care ai nevoie cu adevărat
1. Calendar pentru fiecare angajat
Fiecare persoană are nevoie de coloana ei, cu orele ei. Așa vezi dintr-o privire cine e liber și nu programezi doi clienți la aceeași oră. Pentru echipe mai mari există un ghid despre cum gestionezi un salon cu mai multe angajate.
2. Catalog de servicii cu durată
Tuns, coafat, vopsit, barbă: fiecare serviciu cu durata și prețul lui. Când îl alegi, programarea ocupă singură timpul corect.
3. Programare online
Un link pentru WhatsApp, Instagram și Google, unde clientul alege serviciul și ora dintre cele libere. Nu mai răspunzi la fiecare „ai loc sâmbătă?”. Detalii în programări pe WhatsApp pentru salon.
4. Confirmări și mementouri automate
Clientul primește confirmarea când se programează și un memento înainte de programare. Ideal pe WhatsApp, aplicația pe care o folosește deja zilnic, și de pe numărul salonului tău.
5. Fișa clientului
Istoricul serviciilor, note despre vopseaua folosită, preferințe. Util mai ales când clientul revine după luni de zile sau e servit de un coleg.
Greșeli frecvente când alegi o aplicație
- Alegi după cea mai lungă listă de funcții: plătești pentru lucruri pe care nu le folosești.
- Uiți de costul mesajelor: mementourile prin SMS se plătesc uneori separat.
- O aplicație doar pentru clienți, nelegată de calendarul tău: ajungi să gestionezi două calendare.
- Nu testezi drumul clientului: programează-te tu din link, de pe telefon, și vezi dacă e simplu.
- Contracte lungi: pentru primul program e mai sigur un abonament pe care îl anulezi oricând.
Programări gestionate de mână sau cu o aplicație
| Activitate | De mână (telefon și mesaje) | Cu o aplicație de programări |
|---|---|---|
| Primești o programare | Răspunzi tu, chiar și în timp ce lucrezi | Clientul alege singur dintre orele libere |
| Confirmi | Mesaj scris de mână | Confirmare automată |
| Amintești programarea | Dacă îți amintești tu | Memento automat la ora aleasă |
| Muți programarea | Ștergi, rescrii și anunți clientul | O muți și clientul poate primi noua oră |
| Știi ce i-ai făcut clientului | Memorie sau caiet | Fișă cu istoric și note |
Cât costă
Aplicațiile pentru frizerii sunt aproape mereu abonamente lunare, iar prețul depinde de câte persoane lucrează în calendar și de câte mesaje automate trimiți. Înainte să decizi, verifică contractul, comisioanele și costul mesajelor: întrebările de pus sunt în cât costă un program pentru salon.
Cum funcționează cu DigiReminder
DigiReminder e gândit pentru cei care lucrează pe bază de programări, inclusiv frizeri și barberi. Ai calendarul cu vizualizare pe săptămână, lună și tabel, catalogul de servicii cu durată și preț și fișa clientului cu istoric și note. Clienții se programează din pagina de programare online, care arată doar orele cu adevărat libere și recunoaște clientul după numărul de telefon, fără fișe duble.
Pentru fiecare programare pleacă o confirmare de pe numărul de WhatsApp al salonului și, înainte de dată, mementoul la ora aleasă (între 3 și 72 de ore înainte). Dacă muți o programare, clientul primește noua oră (pachetele Pro și Business). Lite (9 € pe lună) e pentru un angajat, Pro (19 €) pentru până la 3, Business (39 €) fără limită: detalii pe pagina de prețuri.