DigiReminder
Hai le mani tra i capelli di una cliente, il telefono vibra: un altro messaggio per prenotare un taglio sabato mattina. Rispondi dopo, ti dimentichi, e intanto il sabato si riempie. Nel frattempo un cliente delle 11 non si presenta. Per un parrucchiere o un barbiere, un'app per gli appuntamenti serve a una cosa sola: farti lavorare sui clienti, non sul telefono.
Perché le prenotazioni del parrucchiere sono diverse
- Servizi di durata diversa: un taglio uomo non dura come un colore con piega. L'agenda deve saperlo.
- Più poltrone, più persone: ogni collaboratore ha i suoi clienti e i suoi orari.
- Clienti abituali: tornano ogni poche settimane e spesso vogliono sempre la stessa persona.
- Prenotazioni a tutte le ore: molti scrivono la sera o quando il negozio è chiuso.
- Appuntamenti dimenticati: chi prenota con settimane di anticipo può scordarsene. Si parla di no-show quando il cliente non si presenta senza avvisare.
Le funzioni che servono davvero
1. Agenda per collaboratore
Ogni persona deve avere la sua colonna, con i suoi orari. Così vedi a colpo d'occhio chi è libero e non prendi due clienti sullo stesso orario. Per i saloni con più persone c'è una guida su come gestire lo staff con più operatrici.
2. Catalogo servizi con durata
Taglio, piega, colore, barba: ogni servizio con la sua durata e il suo prezzo. Quando lo scegli, l'appuntamento occupa da solo il tempo giusto.
3. Prenotazione online
Un link da mettere su WhatsApp, Instagram e Google, dove il cliente sceglie servizio e orario tra quelli liberi. Non devi più rispondere a ogni «hai posto sabato?». Ne parliamo in prenotazioni WhatsApp per il salone.
4. Conferme e promemoria automatici
Il cliente riceve la conferma quando prenota e un promemoria prima dell'appuntamento. Meglio se arrivano su WhatsApp, l'app che usa già ogni giorno, e dal numero del tuo negozio.
5. Scheda cliente
Storico dei servizi, note sul colore usato, preferenze. Utile soprattutto quando il cliente torna dopo mesi o viene seguito da un collega.
Gli errori più comuni quando si sceglie un'app
- Scegliere in base alla lista più lunga di funzioni: paghi cose che non userai.
- Dimenticare i costi dei messaggi: SMS e promemoria a volte si pagano a parte.
- Un'app solo per i clienti, scollegata dalla tua agenda: così finisci per gestire due calendari.
- Non provare il percorso del cliente: prenota tu stesso dal link, dal telefono, e vedi se è semplice.
- Contratti lunghi: per il primo software meglio un abbonamento che si disdice quando vuoi.
Gestire le prenotazioni a mano o con un'app
| Attività | A mano (telefono e messaggi) | Con un'app per appuntamenti |
|---|---|---|
| Ricevere una prenotazione | Rispondi tu, anche mentre lavori | Il cliente sceglie da solo tra gli orari liberi |
| Confermare | Messaggio scritto a mano | Conferma automatica |
| Ricordare l'appuntamento | Se ti ricordi di farlo | Promemoria automatico all'orario scelto |
| Spostare | Cancelli, riscrivi e avvisi il cliente | Sposti e il cliente può ricevere il nuovo orario |
| Sapere cosa ha fatto il cliente | Memoria o quaderno | Scheda con storico e note |
Quanto costa
Le app per parrucchieri sono quasi sempre in abbonamento mensile e il prezzo dipende da quante persone lavorano in agenda e da quanti messaggi automatici invii. Prima di decidere, controlla vincoli, commissioni e costi dei messaggi: abbiamo raccolto le domande da farsi in quanto costa un gestionale per estetista e parrucchiere.
Come funziona con DigiReminder
DigiReminder è pensato per chi lavora su appuntamento, compresi parrucchieri e barbieri. Hai l'agenda con vista settimana, mese e tabella, il catalogo servizi con durata e prezzo e la scheda cliente con storico e note. I clienti prenotano dalla pagina di prenotazione online, che mostra solo gli orari davvero liberi e riconosce il cliente dal numero di telefono, senza schede doppie.
Per ogni appuntamento parte la conferma dal numero WhatsApp del tuo negozio e, prima della data, il promemoria all'orario che scegli (da 3 a 72 ore prima). Se sposti un appuntamento, il cliente riceve il nuovo orario (piani Pro e Business). Il piano Lite (€9 al mese) è per un operatore, Pro (€19) fino a 3, Business (€39) senza limiti: i dettagli sono nei prezzi.