Salon-Software auswählen: worauf es wirklich ankommt

Die Wahl der Software für Ihren Kosmetik- oder Friseursalon begleitet Sie jeden Tag: Kalender, Kundschaft und Erinnerungen laufen darüber. Nach sechs Monaten zu wechseln, mit vollem Kalender und einer Historie, die umgezogen werden muss, ist mühsam und kostet Zeit. Es lohnt sich, eine Stunde darauf zu verwenden, herauszufinden, was Sie wirklich brauchen, bevor Sie sich die Funktionen ansehen, die ein Produkt verspricht.

Gehen Sie von Ihrer Arbeitsweise aus, nicht von der Funktionsliste

Bevor Sie Programme vergleichen, beantworten Sie ein paar praktische Fragen: Wie viele Personen arbeiten im Kalender? Ein Standort oder mehrere? Buchen die Kundinnen und Kunden telefonisch, im Salon, über WhatsApp oder über Social Media? Wie viele Termine gehen Ihnen pro Woche verloren, weil jemand nicht erscheint? Die Antworten zeigen, welche Funktionen unverzichtbar sind und welche nur schön anzusehen.

Die Kriterien, auf die es wirklich ankommt

• Übersichtlicher Kalender für mehrere Mitarbeitende: Er muss klar zeigen, wer was wann macht, und darf dieselbe Person nicht zweimal zur gleichen Zeit buchen lassen.
• Automatische WhatsApp-Erinnerungen: Das ist der Kanal, den Kundschaft tatsächlich liest. Prüfen Sie, dass Bestätigungen und Erinnerungen von selbst und von Ihrer Betriebsnummer aus versendet werden und Sie keine Nachrichten von Hand kopieren müssen.
• Online-Buchung: Ein Link zum Teilen in Social Media und WhatsApp, mit stets aktuellen Zeitfenstern, spart Anrufe und Nachrichten außerhalb der Öffnungszeiten.
• Brauchbare Kundenkarten: Terminhistorie, Notizen, Geburtsdatum. Ein zu kompliziertes CRM füllt niemand aus.
• Klare Kosten: Fragen Sie, was es pro Monat kostet, was sich zwischen den Tarifen unterscheidet, ob es Provisionen auf Buchungen gibt und ob WhatsApp-Nachrichten inklusive sind oder nach Verbrauch abgerechnet werden.
• Keine lange Bindung: Bevorzugen Sie ein Abo, das Sie jederzeit kündigen können, zumindest bis Sie sicher sind, dass es Sie überzeugt.
• Ihre Daten bleiben Ihre Daten: Fragen Sie, ob Sie Kundschaft und Termine exportieren können, damit Sie nicht festhängen.
• Einfach im Salon zu bedienen: Wenn Sie es zwischen zwei Behandlungen am Handy oder Tablet nutzen, muss es schnell gehen. Software, die tagelange Schulung braucht, wird am Ende nicht genutzt.

Was Sie vor dem Abschluss testen sollten

Verlassen Sie sich nicht nur auf die Beschreibung, probieren Sie es praktisch aus. Legen Sie drei Testtermine an, verschieben Sie einen, buchen Sie wie eine Kundin über den Online-Link und sehen Sie, was mit der Bestätigungsnachricht passiert. Gibt es keine kostenlose Testphase, prüfen Sie zumindest, dass sich das Abo jederzeit kündigen lässt, und lesen Sie genau, was passiert, wenn Sie das Nachrichtenlimit Ihres Tarifs überschreiten.

Die häufigsten Fehler, die Sie vermeiden sollten:

• Nur nach dem niedrigsten Preis entscheiden, ohne die Limits (Nachrichten, Mitarbeitende, Standorte) anzusehen.
• Für riesige Funktionspakete zahlen, die Sie nie nutzen und die das Werkzeug nur schwerer bedienbar machen.
• Nicht prüfen, wie die Erinnerungen tatsächlich funktionieren: Manche Tools verlangen trotzdem, dass Sie sie von Hand versenden.
• Die WhatsApp-Nummer vernachlässigen: Klären Sie, ob eine eigene Nummer nötig ist und wie sie verbunden wird.

Wo DigiReminder steht

DigiReminder ist für Kosmetikstudios und Salons gedacht, die einen einfachen Kalender mit automatischen WhatsApp-Erinnerungen wollen: Kalender mit mehreren Mitarbeitenden, Kundenkarten mit Historie und Notizen, eine Online-Buchungsseite und die Verwaltung mehrerer Standorte. Die Tarife beginnen bei 9 € pro Monat (Lite: 100 WhatsApp-Nachrichten und eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter), dazu Pro für 19 € (400 Nachrichten, bis zu 3 Mitarbeitende) und Business für 39 € (unbegrenzte Nachrichten und Mitarbeitende, im Rahmen angemessener Nutzung). Es gibt keine Provisionen auf Buchungen, und Sie können jederzeit kündigen.

Damit klar ist, was es nicht ist: Derzeit gibt es keine kostenlose Testphase, und es ist keine Buchhaltungs- oder Lagersoftware – wenn Sie Rechnungsstellung oder Produktverwaltung brauchen, müssen Sie überlegen, wie Sie sie ergänzen. Nutzen Sie in jedem Fall die obige Checkliste, um es mit jeder Alternative zu vergleichen.