DigiReminder
Ihre Hände sind im Haar einer Kundin, das Handy vibriert: wieder eine Anfrage für einen Haarschnitt am Samstagvormittag. Sie antworten später, vergessen es, und der Samstag ist trotzdem voll. Gleichzeitig kommt der Kunde um 11 Uhr nicht. Für Friseure und Barbiere hat eine Termin-App nur eine Aufgabe: dass Sie an Ihren Kundinnen und Kunden arbeiten, nicht am Handy.
Warum Friseurtermine anders sind
- Unterschiedliche Dauer: Ein Herrenschnitt dauert nicht so lange wie Farbe mit Föhnen. Der Kalender muss das wissen.
- Mehr Plätze, mehr Personen: Jede Mitarbeiterin hat eigene Kundschaft und Arbeitszeiten.
- Stammkundschaft: Sie kommt alle paar Wochen und möchte oft dieselbe Person.
- Buchungen zu jeder Uhrzeit: Viele schreiben abends oder wenn der Salon geschlossen ist.
- Vergessene Termine: Wer Wochen im Voraus bucht, vergisst leicht. Ein No-Show ist, wenn jemand ohne Absage nicht erscheint.
Die Funktionen, die Sie wirklich brauchen
1. Kalender pro Mitarbeiterin
Jede Person braucht eine eigene Spalte mit eigenen Zeiten. So sehen Sie sofort, wer frei ist, und buchen nie zwei Kunden gleichzeitig. Für größere Teams gibt es einen Ratgeber zur Organisation eines Salons mit mehreren Mitarbeiterinnen.
2. Leistungskatalog mit Dauer
Schnitt, Föhnen, Farbe, Bart: jede Leistung mit Dauer und Preis. Wählen Sie sie aus, belegt der Termin automatisch die richtige Zeit.
3. Online-Buchung
Ein Link für WhatsApp, Instagram und Google, über den Kunden Leistung und freie Uhrzeit wählen. Kein „Haben Sie Samstag noch was frei?“ mehr. Mehr dazu unter Terminbuchung per WhatsApp im Salon.
4. Automatische Bestätigungen und Erinnerungen
Bestätigung beim Buchen und Erinnerung vor dem Termin – am besten per WhatsApp, das alle ohnehin täglich nutzen, und von der Nummer Ihres Salons.
5. Kundenkartei
Verlauf der Leistungen, Farbrezepturen, Vorlieben. Besonders hilfreich, wenn jemand nach Monaten wiederkommt oder von einer Kollegin bedient wird.
Typische Fehler bei der Wahl einer App
- Nach der längsten Funktionsliste wählen: Sie zahlen für Dinge, die Sie nicht nutzen.
- Nachrichtenkosten vergessen: SMS-Erinnerungen werden manchmal extra berechnet.
- Eine reine Kunden-App ohne Verbindung zum Kalender: Dann führen Sie zwei Kalender.
- Die Buchung nicht selbst testen: Buchen Sie über den Link auf dem Handy und prüfen Sie, ob es einfach ist.
- Lange Verträge: Bei der ersten Software ist ein jederzeit kündbares Abo sicherer.
Buchungen von Hand oder mit einer App
| Aufgabe | Von Hand (Anrufe und Nachrichten) | Mit einer Termin-App |
|---|---|---|
| Buchung annehmen | Sie antworten, auch während der Arbeit | Kunden wählen selbst freie Zeiten |
| Bestätigen | Von Hand getippt | Automatische Bestätigung |
| Erinnern | Wenn Sie daran denken | Automatische Erinnerung zur gewählten Zeit |
| Verschieben | Streichen, neu eintragen, Bescheid geben | Verschieben, und der Kunde kann die neue Zeit erhalten |
| Wissen, was gemacht wurde | Gedächtnis oder Notizbuch | Kartei mit Verlauf und Notizen |
Was es kostet
Friseur-Apps sind fast immer Monatsabos; der Preis hängt davon ab, wie viele Personen im Kalender arbeiten und wie viele automatische Nachrichten Sie senden. Prüfen Sie vorher Vertragsbindung, Provisionen und Nachrichtenkosten – die passenden Fragen stehen in Was kostet eine Salonsoftware?.
So funktioniert es mit DigiReminder
DigiReminder ist für Betriebe mit Terminen gemacht, auch für Friseure und Barbiere. Sie haben einen Kalender mit Wochen-, Monats- und Tabellenansicht, einen Leistungskatalog mit Dauer und Preis und eine Kundenkartei mit Verlauf und Notizen. Kunden buchen über die Online-Buchungsseite, die nur wirklich freie Zeiten zeigt und Kunden an der Telefonnummer erkennt – ohne doppelte Karteikarten.
Für jeden Termin geht eine Bestätigung von der WhatsApp-Nummer Ihres Salons raus und vor dem Termin eine Erinnerung zur gewählten Zeit (3 bis 72 Stunden vorher). Verschieben Sie einen Termin, erhält der Kunde die neue Uhrzeit (Pakete Pro und Business). Lite (9 € pro Monat) ist für eine Person, Pro (19 €) für bis zu 3, Business (39 €) unbegrenzt: Details auf der Preisseite.